Szolgáltatásmenedzser

Milyen feladataid lesznek?

• Szolgáltatási szerződések kialakításában, megkötésében, működtetésében való részvétel
• A szolgáltatást érintő problémák feltárása és reklamációk kezelése, megoldására való javaslattételi képesség
• Szolgáltatás-menedzsment tevékenységgel kapcsolatos reklamációk kezelése
• Szolgáltatás-menedzsment tevékenység kapcsán társterületek támogatása
• A szolgáltatást érintő problémák feltárása SLA-ban, annak megoldására való javaslattételi képesség
• SLA kimutatás, illetve egyéb riportok készítése
• Szervizcsapattal való egyeztetés az SLA-nak megfelelően
• Megállapodás szerinti szolgáltatási szint fenntartása
• Komplex megoldási koncepciók fejlesztése
• Ügyfelek által kért szakmai anyagok elkészítése, összeállítása
• Prezentációs anyagok elkészítése

Mit várunk tőled?

• Legalább 3 év szolgáltatásmenedzsment területen szerzett tapasztalat, preferáltan IT / pénzügyi szektorban
• Anya-leányvállalati és governance szolgáltatás-nyújtási modell környezetben szerzett gyakorlat
• Szolgáltatási termékek fejlesztésében szerzett tapasztalat
• SLA kimutatásban, illetve egyéb szerződött riportok összeállításában szerzett tapasztalat
• Projektvezetési és szolgáltatásnyújtási/fejlesztési módszertanok ismerete
• ITIL folyamatok ismerete
• MS Office felhasználói ismeretek
• Tárgyalóképes angol nyelvtudóás, szóban és írásban
• Kiváló kommunikációs és prezentációs készség
• Kiváló szervezői és problémamegoldó készség
• Kiváló elemzői készség
• Együttműködő, csapatjátékos attitűd

Mi jelent előnyt a kiválasztásnál?

• Pénzügyi szektorban, informatikai területen szerzett tapasztalat

Miért válassz minket?

• Folyamatos vezetői támogatás biztosítása munkahelyi sikereid és elégedettséged eléréshez
• Összetartó, inspiráló és vidám csapat
• Kötetlen hangulatú rendezvények a bográcsozástól kezdve az online szabadulószobákig
• Külső és belső képzések (pl. LPS Akadémia, LPS Fórum), a szakmai fejlődésed folyamatos támogatása
• Mentori rendszer, hogy könnyen vedd a kezdeti akadályokat és hamar beilleszkedj
• Az igényeidtől függően alkalmazotti vagy alvállalkozói státusz
• Próbaidő letelte után home office lehetőség

Szeretnél nálunk dolgozni? Küldj egy CV-t a karrier@lpsolutions.hu címre, vagy ajánlj valakit, akit megfelelőnek találsz a pozícióra!